مرحبًا بكم في متجر فيوتشر 

نشكركم على اختياركم لنا وثقتكم بنا لجعلنا جزء من افراحكم وذكرياتكم السعيدة، تأكدوا أن هدفنا خدمتكم ونسعى أن نكون أهلًا لهذه الثقة

لأن غايتنا وأولويتنا هي أن تشعرون بالراحة أثناء طلبكم من متجرنا؛ فنحن نبذل قصارى جهدنا لتجنب أي مشاكل قد تحدث أثناء تجربة التسوق معنا، ولهذا فنحن حريصين على تسهيل عملية اختيار التفاصيل التي ترغبون بها وأن تكون المنتجات في الموقع واضحة، كما نسعى إلى تنفيذ طلبياتكم الخاصة لتناسب ذوقكم ومناسباتكم

يرجى ملاحظة أنه تم تحديث نوع الورق المستخدم في منتجاتنا، وقد يختلف بشكل طفيف عن السابق. تم التنويه عن ذلك مسبقًا في المتجر بشكل تفصيلي كم حلال خانة تنويه عن تغير نوعية الورق في اسفل المتجر ، ويُعتبر إتمام الطلب موافقة على الاطلاع والإقرار بهذا التغيير. كما نؤكد أن جميع الطلبات يتم تصوير عينة منها وإرسالها للعميل قبل تنفيذ الكمية الكاملة، لضمان رضاه وعدم مواجهة أي مشكلة بإذن الله.

 نأمل أن تكون كل سياساتنا شفافة وبسيطة، وإذا كنتم بحاجة إلى أي توضيح فلا تترددوا في التواصل معنا مباشرةً

نحن متجر مختص في كروت الاهداء والهدايا 

سياسة الطلب :

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل طلبك من متجرنا ،والمتجر غير مسؤول عن عدم قراءة العميل للسياسة 

للتسهيل على عملاء متجر فيوتشر فإن المتجر يتيح لكم فرصة الطلب عبر الموقع الإلكتروني حيث توجد

جميع تفاصيل المنتج موضحه في أسفل صورة كل منتج 

من نوع ووزن الورق الخ..

وجود الظرف وعدمه يكون موضح في البيانات أسفل صورة كل منتج

تغليف منتجاتنا يكون على أساس الكمية اولا، وحسب توفر كماليات التغليف مثل Dust bag وغيره ولكن ف جميع الأحوال نحن نضمن لك تغليف يوصل لك المنتج بشكل سليم، ويوجد لدينا خيار التغليف كهدية يكون من خلال طلب العميل ولايقوم المتجر بإرسالها بشكل عشوائي دون الطلب.

وفي حال وجود اي استفسار اخر يرجى السؤال عنه قبل الطلب

مقاسات البطاقات تختلف باختلاف نوع البطاقة

اذا كان هناك اي سؤال يخص المقاس نحن متواجدين عبر الواتس اب لتزويد العميل بكافة تفاصيل الكرت عند سؤاله

ولأن جميع منتجات متجر فيوتشر هي منتجات (حسب الطلب وليست منتجات جاهزة)

فأنه ؛

بعد تغيير حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ) لا يمكن إلغاؤه وذلك بموجب قوانين وزارة التجارة في الطلبات التي تتطلب تفاصيل يحددها العميل من كمية وألوان وأسماء وإلى آخره.

لا يتم التعديل على الطلب بعد تغيير حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ) الا في حال وجود خطأ 

مدة التنفيذ

بعد تأكيد العينة :

•كروت الطباعة: 5-10 أيام عمل.

•مجموعة وهاج15-30 يوم عمل.

ثم يتم تسلمها لشركة الشحن التي عادةً تستغرق 4-6 أيام عمل حسب الموقع الجغرافي ،نظراً لأن منتجاتنا حسب الطلب فنحن لا ننفذ الطلبات المستعجلة

يعتذر متجر فيوتشر عن استقباله الطلبات المستعجلة وذلك حرصًا منا على وصول الطلبات السابقة الى أصحابها في الوقت المحدد لهم

الشحن داخل المملكة العربية السعودية عبر شركة J&T

يقوم المتجر بتصوير عشوائي للكروت التي تم عملها من قبلنا وتنزيلها في مواقع التواصل الاجتماعي ويستثنى من ذلك البطاقات التي يطلب العميل عدم نشرها

بعض من الصور الموضحة بالموقع هي صور "توضيحية" Mockupللكروت لرؤية صور حقيقية يرجى التوجه الى الانستجرام @Futture.sa ومشاهدة هايلايت Card’s

سياسة الشحن

بعد تسليم الشحنة الى شركة الشحن يكون تواصل العميل مع تلك الجهة عبر رقم التتبع، واي تأخير في الشحنة او خطأ في العنوان تتحمله شركة الشحن، وليس لمتجر فيوتشر علاقة بهذا التأخير وخصوصا في المواسم

تأخر العميل عن استلام الشحنة خلال أسبوع من تاريخ وصولها إلى مدينته يعرضها للعودة مرة اخرى إلى متجر فيوتشر وإذا رغب العميل بإعادة شحنها يتحمل تكاليف الشحن مره أخرى

في حالة مرور أسبوع من تاريخ شحن المنتج وعدم استلامه فإن متجر فيوتشر لا يتحمل أي ضرر قد يحصل للشحنة أو المنتج

عدم كتابة العميل لبيانات الشحن والعنوان بالشكل المطلوب منه يتحمل العميل اي أضرار ناتجة عن ذلك

بعد شحن الطلب الى العميل لا يحق له استبداله او استرجاع المبلغ المدفوع أو إلغائه بأي شكل من الأشكال اذا كان لا يوجد أي خطأ من قبل المتجر ، الا في الحالات التاليه ؛ طلب العميل كرت معين وقمنا بتسليمه كرت بتصميم مختلف ،طلب العميل تعديل معين وتم التأكيد من قبل المتجر والموافقة وعند الاستلام اكتشف العميل انه لم يتم التعديل 

وفي هذه الحالات يقوم المتجر بإصدار بوليصة ارجاع 

ويتم ارجاع الشحنة من قبل العميل إلى المتجر 

ومن ثم يسترد المبلغ بعد وصول الشحنة لنا وهي سليمة بالكامل خلال ٧٢ ساعة من استلام الطلب 

سياسة خدمة العملاء

يلتزم متجر فيوتشر بتوفير خدمة العملاء على النحو التالي :

الرقم المخصص لخدمة العملاء واتساب

‏‪+966 50 940 9249‬

يتم استقبال الرسائل واتس اب عبر هذا الرقم ولا يتم استقبال اي اتصال صوتي او مرئي أو غير ذلك